警惕“代理退保黑灰產(chǎn)” ，正確維護(hù)自身權(quán)益

近年來，以“減免債務(wù)”“代理退?！睘榇淼纳娼鹑陬I(lǐng)域“代理維權(quán)”亂象持續(xù)蔓延，有的已形成有組織的黑色產(chǎn)業(yè)鏈、非法利益鏈。一些機構(gòu)、組織和個人為牟取非法利益，以“代理退保”為由，誘導(dǎo)消費者委托其代辦保險全額退保事宜，慫恿、誘導(dǎo)消費者惡意投訴或舉報保險機構(gòu)，煽動消費者過度維權(quán)，這不僅嚴(yán)重擾亂了保險市場的正常經(jīng)營秩序，還極大地?fù)p害了保險消費者的合法權(quán)益。

這些機構(gòu)或個人往往夸大保險產(chǎn)品問題，隱瞞退保的真實風(fēng)險及后續(xù)可能帶來的不良影響，同時，他們還會通過收取高額手續(xù)費、誘導(dǎo)消費者提供個人信息及銀行賬戶等非法手段來牟取暴利。泰康在線為消費者帶來下面這份“避坑指南”，以避免黑產(chǎn)風(fēng)險：

當(dāng)前“代理退保”黑產(chǎn)首先通過非法手段獲取消費者信息，接觸消費者簽署協(xié)議，并收取定金，慫恿消費者投訴退保，向保險機構(gòu)施壓獲利，形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈。其次，虛假宣傳。通過網(wǎng)絡(luò)媒體，以短視頻等形式招攬生意，發(fā)布“可幫助維權(quán)100%全額退?！钡忍摷傩畔?，慫恿、誘導(dǎo)消費者簽署協(xié)議，委托其“代理退?！?。最后，偽造證據(jù)并操控投訴。“代理退?！焙诋a(chǎn)慫恿消費者通過電話錄音、微信聊天等方式進(jìn)行虛假取證，甚至捏造保險機構(gòu)違規(guī)銷售事實?！按硗吮！焙诋a(chǎn)冒用消費者身份反復(fù)投訴舉報，阻止消費者與保險機構(gòu)有效溝通，拒絕協(xié)商處理，鼓動消費者以纏訪鬧訪等過激手段施壓，獲取非法收益。以下是目前幾種常見的“代理退保黑灰產(chǎn)”方式：

“代理退?！焙诋a(chǎn)在組織實施過程中常伴有侵犯公民個人信息、職務(wù)侵占、詐騙、敲詐勒索、非法經(jīng)營等違法犯罪行為，甚至涉嫌黑惡勢力，社會危害性大。還可能面臨下列風(fēng)險：

消費者一旦簽署所謂的“代理維權(quán)”協(xié)議，不但需支付高額維權(quán)費用，還有可能被非法侵占維權(quán)退還資金，甚至被套取貸款、信用卡資金，將面臨資金損失。此外，“代理退保”黑產(chǎn)退保后還會誘導(dǎo)消費者“退舊買新”，購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品，甚至截留套取消費者退保資金。

“代理退?！焙诋a(chǎn)挑唆、慫恿不明真相的消費者終止正常的保險合同，使消費者喪失風(fēng)險保障。再投保時可能面臨重新計算觀察期、保費增加、被拒保等風(fēng)險，得不償失。

“代理退保”黑產(chǎn)在取得消費者委托后，會要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等個人敏感信息，存在消費者個人信息被泄露、買賣，甚至冒名貸款、冒名辦卡等情況的發(fā)生。在消費者想終止“代理退?！眳f(xié)議時，可能會采用極端手段騷擾消費者，迫使其同意繼續(xù)完成退保。

不法分子誘導(dǎo)消費者采用涉嫌違法違規(guī)的手段進(jìn)行維權(quán)，甚至被誘導(dǎo)參與非法集資等，消費者一旦聽信教唆，可能被卷入報假警、偽造證據(jù)資料、敲詐勒索等違法違規(guī)行為。偽造證據(jù)、編造虛假信息進(jìn)行惡意投訴，可能觸犯法律，影響個人征信。

“代理退?！焙诋a(chǎn)可能涉及以下違法犯罪：

1.尋釁滋事罪或者聚眾擾亂社會秩序罪。

2.敲詐勒索罪。

3.侵犯公民個人信息罪。

4.詐騙罪。

5.職務(wù)侵占罪。

6.非法吸收公眾存款罪。

7.偽造公司印章罪。

隨著社會的發(fā)展，民眾的保險意識日益增強，越來越多的人購買了保險，進(jìn)而推動保險行業(yè)得到快速發(fā)展。構(gòu)建一個公平、透明的保險消費環(huán)境，幫助消費者理性看待糾紛，指導(dǎo)客戶規(guī)避潛在問題，需要保險公司與消費者共同努力，攜手前行。廣大消費者在維護(hù)自身保險權(quán)益時，需警惕并規(guī)避“陷阱”，選擇正確的糾紛解決渠道。讓我們共同努力，維護(hù)良好的金融市場秩序，攜手共建一個安全、健康的金融消費環(huán)境！